Privacybeleid
Registreren
Wie zijn wij
TrivelaBet is een online casino opgericht door een team van ervaren professionals uit de iGaming-industrie. Ons doel is een veilige, snelle en betrouwbare speelomgeving te bieden aan spelers in Nederland. Wij zijn geregistreerd en actief onder de domeinnaam trivelabetonline.nl. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u ons bereiken via [email protected].
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Bij het gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Naam en achternaam
- E-mailadres en telefoonnummer
- Geboortedatum en nationaliteit
- Woonadres en postcode
- Betaalgegevens (IBAN, betalingsmethode)
- IP-adres en apparaatinformatie
- Speelgeschiedenis en accountactiviteit
- Door u verstrekte identiteitsdocumenten (ter verificatie)
Waarom verzamelen wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het aanmaken en beheren van uw account
- Het verwerken van stortingen en uitbetalingen
- Het nakomen van wettelijke verplichtingen (o.a. KYC en AML)
- Het sturen van relevante aanbiedingen en promoties (met uw toestemming)
- Het verbeteren van onze website en diensten
- Fraudepreventie en beveiliging van uw account
- Klantenservice en het afhandelen van klachten
Op welke rechtsgrondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: om onze diensten aan u te kunnen leveren
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan regelgeving zoals de Wet ter voorkoming van witwassen (Wwft)
- Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening
- Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie
Hoe delen wij uw persoonsgegevens
TrivelaBet verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:
- Betalingsdienstverleners voor het verwerken van transacties
- Technologiepartners en softwareleveranciers die onze casino-infrastructuur ondersteunen
- Toezichthoudende autoriteiten wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
- Externe dienstverleners die in onze naam klantenondersteuning bieden
Al onze partners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen conform de AVG.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. In de praktijk betekent dit:
- Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is
- Na sluiting van uw account bewaren wij gegevens maximaal 5 jaar op grond van wettelijke verplichtingen
- Transactiegegevens worden bewaard conform de fiscale en anti-witwasregelgeving
Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
- Inzagerecht: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Om een verzoek in te dienen, neem contact met ons op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
Cookies en andere trackingtechnologieën
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de werking van onze website te verbeteren. Dit omvat functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookiebanner. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
Beveiliging van gegevens
Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus. Daartoe treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder SSL-encryptie, toegangsbeveiliging en regelmatige beveiligingsaudits. Ondanks onze inspanningen kan geen enkele online omgeving volledig worden gegarandeerd.
Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER
In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat er voldoende waarborgen aanwezig zijn, zoals standaard contractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.
Wijziging van eigendom of zeggenschap
Indien TrivelaBet betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Wij zullen u hierover tijdig informeren en uw rechten blijven te allen tijde gewaarborgd.
Hoe kunt u contact met ons opnemen
Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over ons privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
- E-mail: [email protected]
- Ondersteuning: [email protected]
U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Updates van dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan gewijzigde wet- en regelgeving of veranderingen in onze dienstverlening. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.